Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Taşkın
15 Kasım 14:00
470

Yaklaşık 1,5 yıl önce Tefal X-Force Flex 11.60 model dikey süpürge satın aldım ve kaskosunu da yaptırdım. 6 Ekim 2025 tarihinde, borudan döver başlığa elektrik gitmemesi nedeniyle İstanbul Bahçeşehir Tefal Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ancak, servis bana doğrudan yeni boru satmak istedi ve 1300 TL ücret talep etti. Ürünüm hâlâ garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen, arızalı ürünümü alıp servisten ayrıldım.

Ayrıca, ürünüm henüz 2 aylıkken toz haznesini açamadığım için yine aynı servise götürdüğümde, döver başlığı söküp iç kısma geçerek kırdılar ve bunu kabul etmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunlarımı video ile ilettim. Döver başlığın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir parça gönderilmedi. Boru ile ilgili ise hâlâ incelemede olduğu belirtiliyor ve tarafıma bir çözüm sunulmuyor.

Ürünlerimin garanti ve kasko kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

15 Kasım 17:44 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

17 Kasım 10:18

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi Web Adresi: www.wmf.com.tr www.tefal.com.tr www.rowenta.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan
30 Haziran 2024 12:41
2.368

Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu

Arzu
18 Şubat 2024 15:42
5.296
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
Tefal Xforce Süpürge Performans Ve Başlık Sorunu
+3
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Kırılan Mandal İçin Komple Boru Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

Yasin
05 Ağustos 15:57
1.613
Garanti Kapsamında Kırılan Mandal İçin Komple Boru Değişimi Ve Yüksek Ücret Talebi

Tefal 15.60 X Force Flex Dikey Süpürge Kontrol Kartı Yandı!

Kübra
07 Mart 2024 23:54
7.139
tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-2.pdf
tefal-1560-x-force-flex-dikey-supurge-kontrol-karti-yandi-1.pdf
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge: Kırılan Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Esra
14 Nisan 10:05
5.998
Benzer Şikayet Yaz
Tefal Kategorileri