to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamındaki Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 1,5 yıl önce Tefal X-Force Flex 11.60 model dikey süpürge satın aldım ve kaskosunu da yaptırdım. 6 Ekim 2025 tarihinde, borudan döver başlığa elektrik gitmemesi nedeniyle İstanbul Bahçeşehir Tefal Yetkili Servisi’ne başvurdum. Ancak, servis bana doğrudan yeni boru satmak istedi ve 1300 TL ücret talep etti. Ürünüm hâlâ garanti ve kasko kapsamında olmasına rağmen, arızalı ürünümü alıp servisten ayrıldım.
Ayrıca, ürünüm henüz 2 aylıkken toz haznesini açamadığım için yine aynı servise götürdüğümde, döver başlığı söküp iç kısma geçerek kırdılar ve bunu kabul etmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sorunlarımı video ile ilettim. Döver başlığın gönderileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir parça gönderilmedi. Boru ile ilgili ise hâlâ incelemede olduğu belirtiliyor ve tarafıma bir çözüm sunulmuyor.
Ürünlerimin garanti ve kasko kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
