Tefal Süpürge Tamiri Sonrası Tekrar Bozulan Parça Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Tefal X-Force dik süpürgemin garantisi bittikten sonra alt başlığının tekerlekleri yerinden çıkarak koptu ve dönen tarakları çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine Maltepe’de bulunan İrfan Teknik yetkili servise başvurdum. Ben aslında yeni bir alt başlık almak için aradığımda o günkü fiyatın 1.700 TL olduğunu, ancak mevcut başlığın tamirini 850 TL’ye yapabileceklerini söylediler.

Ben de özellikle yapılan işlemin garantisi olup olmadığını sordum, memnun kalmazsam sıfır ürün almadığıma pişman olacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma güvence verildi ve bu şekilde tamire ikna edildim. Ancak Temmuz 2025’te yaptırdığım bu tamirden sonra, kısa süre içinde tamir edilen alt başlığın tekerlekleri yeniden koptu.

İrfan Teknik ile tekrar görüştüğümde, tekerlek ayarı yapılmadığını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Başta sıfır ürün almak için firmayla iletişime geçtiğimde beni tamire yönlendiren servis, şimdi yaşadığım sorunla ilgilenmiyor ve ortada giderilmeyen bir mağduriyetim var.

Tüm bu süreç sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, süpürgem için yeni bir alt başlık temin edilmesini veya alt başlığın bu kez sorunsuz ve kalıcı şekilde yeniden tamir edilmesini talep ediyorum.