to read complaints and reviews, or file yours. 
29.05.2025 tarihinde yetkili Uğurlu Grup Tefal mağazasından (Ankara/Çankaya) aldığım Tefal TV 7690 Silence Force model süpürgenin süpürücü başlık içindeki hortumu Şubat 2026 itibarıyla yırtıldı. Ürünün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garanti kapsamındayken yetkili servise başvurduğumda, süpürge başlığının aksesuar kapsamında olduğunu ve garantiye girmediğini söyleyerek ücretsiz değişim talebimi reddettiler. 2.500‑3.000 TL arası bir fiyatı olan bir parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu kabul etmek tüketiciye gerçekten büyük bir haksızlıktır. Ana büyük süpürücü başlık olmayınca makineyi ne yapayım? Ufak başlık, koltuk arası başlık ile mi tüm evi süpürelim? Kadı ki mevzuatta böyle bir ayrım söz konusu değildir. Satılan mal tümüyle garanti kapsamındadır. Kısa bir sürede meydana gelen bu arıza kullanıcı hatası olmayıp tamamen parçadan kaynaklı olduğunu, yaptığım tüketici yorumlarında açıkça gördüm.
Garanti kapsamında değerlendirilerek süpürücü başlık iç hortumunun ücretsiz parça değişiminin yapılmasını, aksi takdirde ana başlık olmadan makinenin kullanımı mümkün olamayacağından ürün iadesi ile fatura bedelinin faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tefal Silence Force süpürgenin en çok kullandığım başlıklarından birisinin baş kısmı kırıldı. Düşme vb. Durum olmadığı halde. Garantisi bittiği için servise de götürmedim. Kendimce onarayım derken darmadağın ettim. Canım sıkıldı. Keşke Tefal bu tarz durumlarda da yardımcı olsa.
04/07/2025 tarihinde Sultanbeyli’deki Tefal yetkili servisi Elif Teknik’e, Tefal TV7690 model elektrikli süpürgemi kullanıcı hatası nedeniyle bıraktım. O günden bu yana, 13/10/2025 tarihine kadar geçen 3 ay boyunca, Türkiye’de bulunmayan küçücük bir plastik parça eksikliği nedeniyle ürünümün tamiri ...
Yaklaşık 3 yıl önce Tefal marka Silence Force Cyclonic elektrikli süpürge satın aldım. Titiz bir şekilde kullanmama rağmen uç kısmındaki korumalı bölümde yer alan plastik boru yırtıldı. Şikayetvar platformunda benzer şikayetlerin bulunması, bu sorunun kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düş...
Tefal Extreme Silence System model süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce 5.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin oynar başlık hortumu yırtıldı ve hiçbir yerde yedek parça bulamadığım için Tefal yetkili servisine başvurdum. Serviste, süpürgemin eski sürüm olduğu, bu nedenle hortum...
Yorumlar