to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Yalova Vatan Bilgisayar’dan Tefal X-Force 15.60 model süpürge satın aldık. Ürünü en fazla üç ay kullanabildik, Mart 2026’ya gelmeden süpürgenin başlığı yerinden çıktı ve garanti sürecini başlattık. Ürün servisten döndüğünde, süpürgenin üzerine bu modele ait olmayan, daha ucuz alt model...
29.05.2025 tarihinde yetkili Uğurlu Grup Tefal mağazasından (Ankara/Çankaya) aldığım Tefal TV 7690 Silence Force model süpürgenin süpürücü başlık içindeki hortumu Şubat 2026 itibarıyla yırtıldı. Ürünün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığ...
2024 yılında döner başlığı bozulan süpürgemin başlığı tamir olmuyor; anlıyorum, başlığını ücret karşılığında bile temin edemiyorum. Neden? Çünkü ellerinde yokmuş. Sipariş oluştursam ürün bana 3 ay sonra gelecek. Tefal'den bir ürün alınmasın; hâlâ satışta olan ürünün yedek parçası yok.
Tefal TY9A73WO dikey süpürgemin başlığı kırıldı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili teknik servis, kırılan başlığın temin edileceğini söyleyip sürekli oyalıyor, somut bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve sürekli teknik servise...
Tefal marka süpürgemin tekerleği kırıldı. Garanti süresi yaklaşık 7-8 ay önce bittiği için Afyon Karahisar’daki yetkili servise başvurdum. Ancak servis, yalnızca tekerlek parçasının temin edilemediğini, bunun yerine süpürge başlığının komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun da yaklaşık 2000 TL ci...
Tefal marka süpürgemi daha 1 yıl kullanmadan başlığında bulunan hortum yırtıldı. Yırtılan kısma kullanıcının müdahalesinin olma şansı yok. Ürünün kendi hatasından dolayı oluşan bir problem. Servise götürdüm garanti kapsamına girmediğini tamir olmadığını yeni bir başlık alınması gerektiğini söyledile...
Merhaba, iki yıl önce aldığım Tefal TW7289 model süpürgenin başlık içindeki hortumu kırılmıştır. Ayrıca, süpürgeyi kullandığımızda toz ve kırıntı bırakıyor. Üç yıl garanti vardır. Gördüğüm kadarıyla bu modelin kronik bir sorunu var. Değiştirilmesini rica ederim.
Tefal Silence Force Cyclonic marka süpürgemin başlığı yırtıldı. Tefal yetkili mağaza bize yan sanayi ürününü verdi ve süpürge başlığı hiçbir işe yaramıyor. Süpürmüyor. Beş yıllık garantisi var diye almıştık. Garantiye götürdüğümüzde o beş yıllık garanti anlaşmasının olmadığını ancak hala süpürge pak...
"Tefal müşteri hizmetleri yetkilisi Deniz Hanım'a çok teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Tefal 7690 elektrik süpürgesi aldım. Bugün elime ulaştı. Fakat süpürge hiç çekmiyor eski süpürgeme turbo başlığı taktım çok güze...
"Sorunuma kısa bir süre içinde geri dönüş sağlandı. Teşekkürler Tefal Ailesi"
Tefal'den aldığımız TY9800WO şarjlı süpürgenin başlığında bulunan plastik tekerleklerden birinin tırnağı, garanti bittikten 2 gün sonra kırıldı. Servisi aradım, tekerleğin tek başına satılmadığını, başlığı komple almam gerektiğini söylediler. Fiyatını sorduğumda 1550 TL istediler. Müşteri hizmetleri...
"Firma sorunuma çözüm buldu ücretsiz değişim onarım hakkı sundular teşekkürler Tefal"
Tefal extreme silence system süpürge aldım. Süpürgenin başlık kısmındaki 10 cm lik plastik boru yırtıldı. Garanti kapsamında olmasına rağmen ben 1 aydır parça bekliyorum. Bu kadar basit bir işleyiş olamaz. 10 cm lik plastik boruyu bile 1 ayda yeni başlık ile değişip bana gönderemiyorsunuz. Bu bir ...
Merhabalar. Bundan 2 yıl kadar önce Tefal'den elektrik süpürgesi aldım. Üstüne bir de +3 yıl garanti süresini uzattık. Fakat 1 buçuk yıl içinde süpürg...
Merhaba, Gizerler Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'nden 09.07.2023 tarihinde SVM2023000020335 numaralı fatura ile 'Tefal TW7690 5* Silence Force toz torbasız mavi elektrikli süpürge 2211400810' ürününü satın aldım. Satın aldıktan 5 ay içinde özenle kullanmama rağmen dayanık...
Yaklaşık altı ay önce satın aldığım Tefal Rowenta marka süpürgenin başlığı ve hortumu o kadar kalitesiz ki altı ay içinde parçalanmış durumda. Üstelik başlık ve boru parçalarının garanti kapsamı dışında olduğu müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Diğer şikayetleri incelediğimde, pek çok kullanı...
Tefal süpürge başlığının hali. Silence Force Cyclonic toz torbasız süpürge başlığı yırtıldı. 2023 haziran ayında almıştık. Yetkili servis kullanıcı hatası diyor. Bu şekilde bir yırtılmayı uğraşsam yapamam. Acil bu duruma bir çare bulun lütfen. Bir çok kişi de aynı durumdan mağdur olmuş.
Tefal marka süpürgem 1 yıl olmadan başlıkta ve çekim gücünde sorunlar yaşadım. Kasko kapsamında servis, başlık, boru ve filtre değişimi gerçekleştirdi. Kullanıcı hatası olduğunu belirterek borunun kırıldığını ifade ettiler. Başlığın içindeki boruyu nasıl kırmış olabileceğimi anlayamadım. İkinci defa...
Tefal TV 7289 model süpürgem, benim de diğer kullanıcılar gibi yaşadığım üzere, başlıktaki hortumun yırtılması sebebiyle süpürge işlevini görmemektedir. Aksesuarın garanti kapsamında olmaması nedeniyle değişim yapılmamaktadır. Güvenerek satın aldığım bu Tefal ürünü için yanıldığımı düşünmeye başladı...
2022 Yılında Tefal xforce Flex- 8.60 marka ve model dikey süpürgeyi aldım. 4-5 ay güzel performans veren süpürge 5. Aydan itibaren sorunlar çıkartmaya başladı. Süpürgenin fotoğraflara da eklediğim başlığının fırçası dönmemeye ve takılmaya başladı, bir süre sonra da tamamen durdu. Fotoğraflarda da ya...
7 Şubat 2024 akşam saatlerinde Forum Diyarbakır Media Markt mağazasından satın aldığım Tefal toz torbasız TW7690EA süpürgeyi ilk kullanımda denediğimde, halı süpürme başlığı çıt diye yerinden ayrıldı. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İlk kullanımda bir ü...
