Faturam Gelmedi, Ütüde Kireç Lekesi Ve Mağaza İlgisizliği

Ankara Hüseyingazi Taşpınar mağazasından 13 Aralık’ta Tefal kazanlı ütü satın aldım. Ürünü alırken faturanın mailime iletileceği söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen faturam bana ulaşmadı.

Ütüyü toplamda beş kere bile tam anlamıyla kullanmadım, sadece birkaç kez pantolon harici hafif ütülemeler yaptım. Buna rağmen ütünün tabanındaki gözeneklerde kireç birikmeleri oluştu, ütüden kireç akıyor ve sarı sarı lekeler akıtarak ütülediğim kıyafetleri kirletiyor. Neredeyse hiç kullanılmamış bir ütünün bu kadar kısa sürede kireç yapması ve leke bırakması kabul edilebilir değil.

Mağazaya durumu ilettiğimde çalışanların konudan habersiz olduğunu, yardımcı olmak yerine sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi üstten bir tavırla konuştuklarını ve muhatap bulmakta zorlandığımı belirtmek isterim. Ne faturam ile ilgili ne de ütünün kireç sorunu ile ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Ödemeyi kartla yaptım ve ürün için 19.414,5 TL ödedim. Faturamın acilen mail adresime tekrar gönderilmesini, ütüdeki kireç ve leke problemine dair yetkili servis ya da mağaza tarafından net bir çözüm üretilmesini ve gerekirse ürünün kontrol edilerek ayıplı ise değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.