Tefal X-Force Flex Süpürgede Batarya Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

Kasım 2023’te Media Markt’tan Tefal X-Force Flex 15.60 dikey süpürge satın aldım. Cihazı çok titiz ve dikkatli kullanmama rağmen önce Flex borusu kırıldı, ardından stand borusunu takıp sadece birkaç kez kullandıktan sonra bataryadan yoğun duman çıktı, kablo ve plastik yanığı kokusu geldi. Bu sorunlar garanti süresi içindeyken başladı; ancak aynı dönemde yaşadığım cenaze ve birkaç ciddi sağlık sorunu nedeniyle ürünü zamanında servise götüremedim.

Sorunlar 2024 Ağustos ayından beri devam ediyor. En sonunda ürünü İstanbul Bağcılar İstoç’taki İstanbul Teknik Servis’e götürdüğümde, batarya, borular ve başlık için toplamda yaklaşık 11.000 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa başlıkta fiziksel bir arıza yok, sorun tamamen batarya ve elektrik aksamı ile ilgili. Diğer küçük LED ışıklı başlığı taktığımda da cihaz çalışmadı ve ışıkları yanmadı; bu da sorunun bataryadan kaynaklandığını gösteriyor.

Tefal’in bu modeldeki bataryaları sorun nedeniyle geri toplattığını biliyorum. Benim yaşadığım problem de tam olarak bataryadan kaynaklı olduğu için, her ne kadar garanti süresi içinde servise götürememiş olsam da bu kronik durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bataryamın ücretsiz olarak yenilenmesini, kırılan borularımın ve gereken parçaların ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini ve süpürgemin çalışır vaziyette tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bataryadan çıkan yoğun duman ve yanık kokusu sebebiyle evimde yangın çıkma riski bile oluşabilirdi. Bu durum beni gerçekten endişelendirdi. Tefal’in bu ciddi güvenlik riskini de dikkate alarak talebimi değerlendirmesini ve yaşadığım mağduriyeti çözmesini rica ediyorum.