to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Süresi 15 Dakika, Başlık Tekrar Arızalı Ve Servis Cevapsız
30.09.2024 tarihinde Taşpınar Mağazası Güneşevler şubesinden Tefal TY6T90TR X-Force Flex 8.60 dikey süpürge satın aldım. Satın alırken batarya süresinin 60 dakika gittiği söylendi ancak ürün elime geçtiği günden beri batarya en fazla 15 dakika dayanıyor. Buna rağmen batarya sorunu bir türlü kabul edilmiyor.
Ürünü aldıktan yaklaşık 6–7 ay sonra bu kez de süpürgenin başlığı bozuldu. İlk arızada servis başlığı zoraki de olsa yenisiyle değiştirdi. Aynı sorun tekrar yaşanınca bu sefer kullanıcı hatası denilerek başlığı almak istemediler. Yasal haklarım kendilerine hatırlatılınca bu kez isteksiz de olsa başlığı servise kabul ettiler ancak yaklaşık bir aydır ne bir değişim yapıldı ne de tamir edildi.
01.06.2026 tarihinde yalnızca başlığı servise teslim ettim, süpürgenin gövdesi şu an bende. Grup Teknik servis fişi üzerindeki numaram gt20151481006, satın aldığım ürünün fatura numarası ise TP12024000180966’dır. Batarya şikayetim ilk günden beri devam ettiği halde servis bu sorunu hâlâ kabul etmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.
Hem batarya süresinin vaat edilenle uyuşmaması hem de kısa sürede iki kez başlık arızası yaşamam nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve süregelen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Başlangıçta batarya süresi vaat edildiği gibi 60 dakika değil, sadece 15 dakika dayanıyor. İlk arızada başlık zoraki yenisiyle değiştirildi, ikinci kez aynı sorunla karşılaştığımda kullanıcı hatası denildi ve başlık alınmadı. Yasal haklarımı hatırlattıktan sonra başlık servise kabul edildi ancak bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Firma tarafından hiçbir dönüş yapılmadı ve bu durum büyük bir markanın fiyasko yaklaşımı olarak değerlendiriyorum.
