Vaat Edilen 45 Dakika Şarj Süresi Sadece 15 Dakikada Bitti

28 Ocak’ta Taşpınar Gazino şubesinden Tefal X-Force Flex 230 model şarjlı süpürgeyi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün tek şarjla yaklaşık 45 dakika kullanılabileceği özellikle söylendi. Ancak ürünü evde ertesi gün kullanmaya başladığımızda, eşim evi süpürürken şarjın yaklaşık 15 dakika içinde bittiğini ve sadece bir odayı zorla süpürebildiğini gördük.

Cihazı tekrar şarja takıp üzerindeki ışıklar dolunca yeniden denedik, fakat yine 15 dakikayı bile bulmadan şarjı tükendi. Bunun üzerine Taşpınar mağazasına geri döndük, orada bize belirli modlarda kullanırsak şarjın çabuk biteceği, düşük devirde kullanmamız gerektiği söylendi. Düşük devirde kullandığımızda ise bu kez süpürgenin neredeyse hiç çekmediğini, toz ve kirin yerden kalkmadığını fark ettik. Ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalacağımız önceden belirtilseydi kesinlikle 22.000 TL ödeyerek almazdım.

Elimde garanti belgesi ve faturam bulunmaktadır, faturada yer alan fatura numaram TM32026000000116’dır. Ürünün hem vaat edilen kullanım süresini karşılamaması hem de düşük devirde işlevini yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, ürünün iadesini alarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz ve vaat edilen performansta çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.