Yurtdışındaki Askeri Personel İçin Belge Eksikliği Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

TEB mobil uygulaması üzerinden bugün görüntülü görüşmeyle hesap açtım ancak açılış işlemi tamamlanmasına rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “belge eksik” uyarısı alıyorum ve eksik belgenin imza olduğu belirtiliyor.

Askeri personel olduğumu ve şu an yurt dışında bulunduğumu özellikle belirttim ancak buna rağmen tek çözümün şubeye gitmek olduğu söylendi. Fiziksel olarak Türkiye’de bir şubeye gitme imkanım olmadığı için ne hesabımı aktif kullanabiliyorum ne de eksik görülen imzayı tamamlayabiliyorum.

Yurt dışında ve görevde olan bir müşteri olarak bu durumun uzaktan çözülebilmesini, hesabımın açılış işlemlerinin gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tamamlanmasını ve mobil bankacılığa giriş yapabilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.