Yurtdışında Çalışmayan Troy Kredi Kartı İçin Yıllık Aidat İadesi Talebi

TEB tarafından verilen Troy kredi kartınızı kullanıyorum. Son kart aidatımı ödedikten sonra kartınızı kullanmaya devam etmeye karar verdim ve bu doğrultuda hem yurt dışı harcama kampanyanıza hem de harcama sözü kampanyanıza katıldım. Ayrıca kartımı yurt dışı alışverişlerine açtırdım.

Yaklaşık bir yıl boyunca Avustralya’da yaşadım ve bu süre içinde Troy kredi kartımı hiçbir yerde kullanamadım. Coles, Woolworths, aldı ve Total Tools gibi büyük ve kurumsal zincir market ve mağazalarda kartımın tamamı reddedildi, hiçbirinde ödeme yapamadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Görüşmelerde Avustralya için özel aktivasyon yapıldığı ve kartın artık çalışacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve bir yıl boyunca yaptığım hiçbir alışverişte bu kartı kullanamadım, her seferinde başka banka kartlarımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Harcama sözü kampanyasına katıldığım için verdiğim taahhüdü yerine getirebilmek amacıyla Avustralya’da yaşarken Türkiye’deki internet sitelerinden alışveriş yapmaya mecbur kaldım. Günlük ihtiyaçlarımda kullanamadığım kartın kampanya koşullarını karşılayabilmek için gereksiz harcamalar yapmış oldum.

Kartı ancak geçtiğimiz ay Türkiye’ye geldiğimde sorunsuz kullanabildim. Şimdi yeniden Avustralya’ya döneceğim ve yaşadığım tecrübe nedeniyle kartın orada yine çalışmayacağını biliyorum. Buna rağmen hesabımdan tekrar yıllık kart aidatı tahsil edildi.

Benim için asıl problem kart aidatının kendisi değil, parasını ödediğim kartın hizmetinden yararlanamamak. Kartı günlük alışverişlerimde kullanabilsem kazanacağım Bonus ve kampanya avantajlarıyla aidat bedelini zaten telafi edebilirdim. Fakat yurt dışında kullanamadığım bir kart için her yıl aidat ödemek ve sadece kampanya taahhüdünü yerine getirmek adına ihtiyaç dışı alışverişler yapmak istemiyorum.

Bu nedenle, kullanamadığım kredi kartım için tahsil edilen son yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yurt dışı kullanım problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.