to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İade İşlemi Gecikti, TEB'den Açıklama Bekliyorum
TEB banka kartım ile Vinted platformu üzerinden 25.11.2025 saat 13:05’te 49,59 EUR tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme ilişkin olarak Vinted (mangopay sa) tarafından iade süreci başlatıldı ve bankaya iletildi. Vinted tarafından tarafıma gönderilen orijinal işlem dökümünde iadenin 02.12.2025 tarihinde başlatıldığı açıkça görülüyor.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu iade tutarı hesabıma yansımadı. Bu süreçte TEB ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne somut bir açıklama ne de sürece dair herhangi bir doküman tarafıma iletilmedi. Son olarak açılan bildirime ilişkin bana iletilen yanıtta, 3817261 referans numaralı inceleme sonucunda bekleyen veya gelen bir tutar gözlemlenmediği ve karşı banka ya da gönderenle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Vinted tarafında iade başlatıldığı ve bankaya iletildiği belgelerle sabit.
Yurt dışı kullanım için kendisini en iyi seçenek olarak tanıtan bir bankadan, bu kadar basit bir iade işleminde dahi hiçbir çözüm üretmemesi, süreci sahiplenmemesi ve müşteriyi gönderen kuruluşa yönlendirerek mağdur bırakması kabul edilemez. İlgili iade işleminin TEB tarafından yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, Vinted (mangopay sa) üzerinden başlatılan iade tutarının hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
İletmiş olduğum başvuru numarasındaki itiraz sürecim uzamış henüz bir çözüm bulunamamıştır, iade talebi sürecim yaklaşık 1 ayı bulmaktadır. Benzer şikayetlere yapıldığı üzere bu otomatik mesaj atılıp sonrasında bir çözüm sunulmamazlık yapılmaz umarım.
