Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Nakit İade Talebi

TEB bünyesinde bulunan CepteTeb Dijital Kredi Kartı Visa kartımdan, 15 Haziran 2026 tarihinde saat 03.23 itibarıyla bilgim ve onayım dışında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 780 TL tutarında çekim yapılmıştır. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu ücretin yansıtılmasına itiraz ediyorum.

Bu ücreti, ekstre kesim tarihinden sonra ekstreyi kontrol ederken fark ettim. Bankaya ulaşmak için aradığımda çağrı merkezi üzerinden herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve itiraz kaydı dahi oluşturamadım. Bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım.

Kesilen kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen 780 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. İadenin kesinlikle puan olarak değil, nakit şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca ücret iptali ve iade işlemi sonrası tarafıma SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Bankaya telefonla dahi ulaşamazken, bu ücretin teyidi için beni tekrar aramalarına gerek olmadığını, sürecin hızlıca incelenerek ücret iptali ve nakit iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.