to read complaints and reviews, or file yours.Yargıtay Kararı İle Uyumlu 1.180 TL Ücret İadesi Reddedildi
TEB Bankası’na ait TEB Bonus kredi kartımdan, 31.12.2025 tarihinde kesim yapılarak 2026 Ocak ekstresine yansıyan 1.180 TL tutarında kredi kartı kullanım ücreti alınmıştır. Bu ücretin yasal olmadığını, konuya ilişkin Yargıtay kararları gereği iade edilmesi gerektiğini müşteri hizmetlerine özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı tarihte başka bir kredi kartımdan da TEB Bonus SHE Kart için 660 TL ücret kesintisi yapılmış, bu tutar sonrasında tarafıma iade edilmiştir. Ancak normal TEB Bonus kartımdan kesilen 1.180 TL için müşteri hizmetleri üç kez aramama rağmen şikayet kaydı bile oluşturmayacaklarını, sistemde göremediklerini ve kartım taksit yapabildiği için bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek işlem yapmayı reddetmiştir.
Yargıtay kararlarına rağmen, aynı banka içinde bir kartımdan kesilen ücret iade edilirken diğer kartımdan alınan 1.180 TL’nin iade edilmemesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. TEB Bonus kredi kartımdan alınan 1.180 TL kullanım ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
