Toplu Ulaşım Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Provizyon Gecikmesi

Türk Ekonomi Bankası (TEB) müşterisiyim. Bankanızın Mart ayı sonunda düzenlediği Toplu Ulaşım Kampanyası kapsamında, 30-31 Mart 2026 tarihlerinde banka kartım olan Bankamatik Kartı ile gerekli harcamaları yaparak kampanya şartlarını yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim indirim tarafıma yansıtılmamıştır.

Durumla ilgili olarak bankanıza başvuruda bulundum ve talebim, 3920383 referans numaralı bildirim ile, işlemlerimin provizyon sürecinin ilgili tarihe yansımaması gerekçe gösterilerek olumsuz sonuçlandırıldı. Bir müşteri olarak yaptığım harcamanın banka sistemine ne zaman provizyon ya da kesinleşme olarak düşeceğini kontrol etmem mümkün değildir. Ben işlemleri kampanya tarihleri olan 30-31 Mart günlerinde, şartlara uygun şekilde gerçekleştirdim.

Bankanın kendi teknik süreçlerindeki ya da pos cihazı yansımalarındaki gecikmeler nedeniyle hak edilmiş bir indirim hakkının iptal edilmesi, müşteri açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kampanya taahhüdünüz uyarınca, Toplu Ulaşım Kampanyası kapsamında hak ettiğim indirim tutarının kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.