Teslim Gecikmesi Nedeniyle 1.000 TL Kampanya Ödülünün İptali Ve Banka Sözünün İhlali

Türkiye Ekonomi Bankası müşteri hizmetleri tarafından 29 Eylül 2026 tarihinde arandım ve eşim için SHE ek kart çıkartmam halinde 1.000 TL para ödülü verileceği bilgisi paylaşıldı. Bu bilgiye güvenerek aynı gün müşteri hizmetleri yoluyla ek kart başvurusu yaptım.

Daha sonra ödül için yapmam gereken harcamanın 11 Ekim’e kadar tamamlanması gerektiği ortaya çıktı ancak ben kartı kurye ile ancak 16 Ekim’de teslim alabildim. Kart henüz elime geçmemişken nasıl harcama yapabileceğimi sorduğumda ise bu konuda bir çözüm sunulmadı.

Kartı teslim alıp gerekli harcamayı yaptıktan sonra kampanya ödülüm yatmayınca 23 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, harcamayı 11 Ekim’e kadar yapmam gerektiği ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Teslim edilmemiş bir kartla alışveriş yapmam beklenirken, benim kontrolümde olmayan bir gecikme nedeniyle kampanya ödülümün iptal edilmesini kabul etmiyorum.

29 Eylül’de kampanyaya müşteri temsilcisinin anlatımıyla, 16 Ekim’de kartı teslim almamla ve 23 Ekim’de de olumsuz dönüş almamla birlikte, süreç boyunca bankanın verdiği sözün tutulmadığını düşünüyorum. Tarafıma başvuruda vaat edilen 1.000 TL kampanya ödülünün hesabıma yatırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.