Ek Kartların Gecikmeli Teslimi Nedeniyle Bonus Hakkımın Reddi

TEB kredi kartı için 17 Mayıs’ta iki adet ek kart başvurusu yaptım. Kampanya kapsamında, her bir ek kartla 1 TL’lik harcama yapılmasının yeterli olduğu, daha sonra kartlardan birinin kapatılacağı ve aynı ay içinde toplam 1.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi.

Ek kartlar bayram dönemine denk gelen 30 Mayıs’ta adresimize teslim edilmiş, ancak biz bayram nedeniyle şehir dışında olduğumuz için kartlar komşumuza bırakılmış. Biz eve döndüğümüzde kartlar fiilen elimize Haziran ayında geçti ve 2 Haziran’da ek kartla harcama yaptım. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartın Mayıs ayında teslim edilmesi gerektiği, geç işlem yapıldığı ve bu nedenle bonusun yüklenmeyeceği söylendi.

Kartların fiilen bana Haziran’da ulaşması ve buna rağmen kampanyadan faydalandırılmamam nedeniyle mağdur edildim. Kampanya sırasında verilen söz doğrultusunda 1.000 TL bonusun hesabıma tanımlanmasını, bu mümkün değilse de ek kredi kartlarımın herhangi bir ek külfet olmadan kapatılmasını talep ediyorum.