Telefon Bankacılığı Bağlantı Sorunu Kredi Kartı İptalini Engelliyor

TEB’in telefon şubesine kredi kartı yapılandırma iptali için gün içinde defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Toplamda sekiz kez arama yaptım, her seferinde istenen tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen görüşme başlamadan telefon kendiliğinden kapanıyor ya da sistem bağlantıyı kesiyor.

Herhangi bir “hatlarımız meşgul” gibi uyarı da almıyorum; doğrudan hatta düşmeden görüşme sonlanıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kredi kartı yapılandırma iptali talebimi iletemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Telefon bankacılığı hattındaki bu sorunun acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve kredi kartı yapılandırma iptali talebimle ilgili olarak da tarafıma kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.