TEB’in Kredi Kampanyası Yanıltıcı Ve Erişilemez

TEB’in yeni müşterilere özel olarak sunduğu, 3 ay ertelemeli ve %2,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasına, internet şubesinde karşılaştığım reklam üzerinden başvurdum. Reklama tıkladıktan sonra mobil uygulamaya yönlendirildim; ancak herhangi bir kredi başvurusu ekranı açılmadan, sadece müşteri olma sürecine alındım.

Krediyle ilgili ne faiz oranı, ne vade, ne de başvuru aşamalarına dair tek bir işlem yapamadım. Benden hiçbir belge ya da ek onay da istenmedi. Reklamda açıkça belirtilen kredi için başvuru yapacağımı düşünürken, sadece müşteri kazanımına yönelik bir yönlendirme ile karşılaşmamı yanıltıcı buluyorum.

İnsanların acil nakit ihtiyacı varken, bu şekilde umutlandırılıp sonrasında hiçbir ilgi gösterilmemesi ve gerçek bir kredi süreci başlatılmaması müşteriyi kandırılmış hissettiriyor. Bu kampanyanın şeffaf, gerçekten erişilebilir ve vaat edilen şartlarda sunulmasını; reklam içeriklerinin de buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.