to read complaints and reviews, or file yours.TEB’in Kanuna Aykırı Kredi Kartı Borç Yapılandırma Reddi
S*** 8748 olan TEB kredi kartı borcumla ilgili yeni çıkan kanuna göre yapılandırma talebinde bulundum ancak banka bu talebimi gerekçesiz şekilde reddediyor. Kanunda kredi kartı borçları için "kısmi ödeme yapılandırılır" ifadesi açıkça yer almasına rağmen, geçmiş dönemlerde asgari tutarları ödemiş olmama rağmen bu haktan faydalandırılmıyorum.
16.02.2026 tarihinde TEB müşteri hizmetlerini ve tahsilat birimini telefonla aradım. Görüşmelerde, gecikmeye düşmediğim için yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Oysa kanunda kısmi ödeme yapanların da yapılandırmadan yararlanabileceği belirtiliyor. Buna rağmen, sadece gecikmede olmamam gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.
Ben, ilgili kanunun sağladığı haktan yararlanarak kredi kartı borcumun 48 ay vade ile yapılandırılmasını istiyorum. Mevzuata uygun şekilde, açık ve yazılı bir bilgilendirme ile kanunun bana tanıdığı bu hakkın TEB tarafından uygulanmasını ve borcumu 48 ay taksitlendirerek düzenli şekilde ödeyebilmek için gerekli işlemin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Telefon ile ulaştığımda yapılandırma yapılmadığı söylenmektedir. Ayrıca TEB uygulama üzerinden yapılabileceği yönünde SMS gönderilmiş olup. Uygulama üzerinden yapılandırma devamlı hata vermektedir.
