TEB'in Haksız 780 TL Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

TEB tarafından Bonus kredi kartım için, yalnızca faizsiz nakit avans amaçlı kullanmama ve tüm borçlarımı son ödeme tarihlerinde eksiksiz kapatmama rağmen 780 TL tutarında kart kullanım/yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Söz konusu tutar şu an ekstreme borç olarak görülmektedir.

Ücretin iadesi için banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum ve talep ettiğim iadenin sağlanmasını istedim. Ancak iade talebim banka tarafından reddedildi. Bu gelişme üzerine kredi kartımı iptal ettirdim, fakat 780 TL’lik ücret kart iptaline rağmen tarafıma borç olarak yansıtılmış durumda görünmektedir.

Tüketicilerin bankacılık hizmetlerinden yararlanırken karşılaşabilecekleri tüm ücretler konusunda açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicilere yıllık üyelik ücreti alınmayan kredi kartı seçeneği sunulması gerektiğinin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.

TEB’den, tarafıma yansıtılan 780 TL tutarındaki kart kullanım/yıllık üyelik ücretinin hangi sözleşme ve hangi mevzuat hükmüne dayanılarak tahsil edilmek istendiğinin açıklanmasını, bu ücretin hukuka uygunluğunun tekrar değerlendirilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, benzer durumlarla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin de bilinçlenmesi amacıyla paylaşıyorum. Bankaların müşterilerini ücretler konusunda açıkça bilgilendirmesini ve tüketici taleplerine şeffaf, adil ve mevzuata uygun şekilde ele almasını bekliyorum. TEB’den konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca TÜBİS üzerinden de şikayetimi başlattığımı belirtmek isterim.