to read complaints and reviews, or file yours.TEB'in Aidatsız Kart Taahhüdü İhlali ve Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi
TEB’in ilk 50.000 müşterisinden biri olmam sebebiyle, geçmişte tarafıma tahsis edilen kredi kartlarım için ömür boyu aidatsız kullanım taahhüdü verilmişti. Ancak bu kartlar, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın banka tarafından iptal edilerek yerlerine yeni kredi kartları tanımlandı.
Tanımlanan bu yeni CepteTeb kredi kartlarımdan, son dört hanesi 3806 olan kartımdan temmuz ayında 780 TL ve son dört hanesi 5493 olan kartımdan yine temmuz ayında 860 TL olmak üzere, toplam 1.640 TL “kredi kartı üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır.
Yapılan bu kesintiler, tarafıma daha önce verilmiş olan ömür boyu aidatsız kart taahhüdüne, tüketicinin korunması hakkında kanun hükümlerine ve dürüstlük kurallarına aykırıdır. Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim olumsuz karşılanmış ve aidat iadesi yapılmamıştır.
Bahse konu toplam 1.640 TL kredi kartı üyelik ücreti kesintisinin eksiksiz olarak kartlarıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve TBB müşteri şikayetleri Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
