to read complaints and reviews, or file yours.TEB'e Gelen SWIFT İşlemim Hesabıma Geçmiyor
CepteTeb hesabıma yurt dışı ıntesa sanpaolo hesabımdan döviz transferi yaptım. Güvenlik prosedürü adı altında havuzda tutarak hesabıma aktarmıyor. 04 eylül 2024 de 17:00 sularında yaptığım görüşmede müşteri merkezi temsilcisi a**** bey, kendisi TEB bankası'nın CEO'su gibi eda ile konuşarak 'bizim prosedürümüz böyle' diye cevap veriyor. Ayrıca 'yıldız müşteri' statüsü diye bir şey olmadığını söylüyor.
Şimdi TEB müşteri merkezi'ne 2 sorum olacak: 1- a**** bey'in söylediği gibi yurt dışından TEB bankası'na gelen tüm SWIFT işlemlerinde güvenlik teyidi var mı? TEB'ten para çıkışı olmuyor ki, tüm işlemlerde neden güvenlik teyidi yapılması gerek? Geçerli bir açıklama bekliyorum.
2- yine a**** bey'in ifade ettiği gibi 'yıldız müşteri' statüsü yok mu? Yok ise neden bir önceki müşteri temsilciniz 'siz yıldız müşteri statüsündesiniz' dedi?
Kayıt altına alınan görüşmenin dinlenmesini ve gerekli işlemin yapılmasını, aynı zamanda havuzda bekletilen SWIFT işleminin hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
TEB yurt dışından gelen bakiyemi tüm güvenlik işlemi gerçekleşmesine rağmen haksız bir şekilde havuzda tutuyor ve haksız kazanç sağlıyor. TEB hesabıma SWIFT yolu ile gelen paranın bir an evvel hesabıma geçmesini bekliyorum.
CepteTeb hesabıma yurt dışından yine gönderici kendim olmama rağmen 72 saatten fazla süredir bir açıklama yapılmadan param havuzda tutuluyor. Yasal yollara başvurmak durumunda kalacağım, açıklaması olmadan müşterilerinin bakiyesini havuzda tutarak haksız kazanç sağlıyor. Acil işlem bekliyorum.
