to read complaints and reviews, or file yours.TEB'den Zararlı Yazılım Uyarısı Sonrası Hesaplara Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek
Telefonuma Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) den telefonuma zararlı yazılım yüklendiğine dair mesaj geldi. Hemen vakit kaybetmeden Çağrı merkezini aradım. Bana telefonuma zararlı yazılım yüklendiğini hesaplarımı güvenlik altına almamı önerdiler. Bende Çağrı merkezini dinleyip müşteri hesaplarımı internet şubeye kapattırdım. Sonra zararlı yazılımı sorduğunda bilmediklerini telefonu temizletmemi söylediler. Neyse temizlettim. Çağrı merkezini aradım şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittim tamam biz merkeze yazdık açılacak dediler 2 hafta boyunca ne arayan ne soran oldu. İnternet bankacılığım açılmadı. Bugün çağrı merkezinizi aradım tekrar şubeye gönderiyorlar. Şubede iş yerimden izin alım 45 dakika sıra bekledim. Böyle saçmalık olur mu _? İlla Genel Müdürünüz V**** C**** Bey ' e mi ulaşayım. Emin olun ulaşabilirim.
Acil bana çözüm bulmanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Osmanbey Şube Yöneticisi E**** Bey’e içtenlikle teşekkür ederim. Gün boyunca benimle sürekli iletişimde kalarak yaşadığım sorunun hızlıca çözülmesini sağladı. Bir Kurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak, aldığım hizmetten son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
