Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
TEB'den Zararlı Yazılım Uyarısı Sonrası Hesaplara Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

ID:32490484

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TEB'den Zararlı Yazılım Uyarısı Sonrası Hesaplara Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Volkan

TEB

18 Mayıs 2025 13:35

535

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Osmanbey Şube Yöneticisi E**** Bey’e içtenlikle teşekkür ederim. Gün boyunca benimle sürekli iletişimde kalarak yaşadığım sorunun hızlıca çözülmesini sağladı. Bir Kurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak, aldığım hizmetten son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.”

Telefonuma Türkiye Ekonomi Bankası (TEB) den telefonuma zararlı yazılım yüklendiğine dair mesaj geldi. Hemen vakit kaybetmeden Çağrı merkezini aradım. Bana telefonuma zararlı yazılım yüklendiğini hesaplarımı güvenlik altına almamı önerdiler. Bende Çağrı merkezini dinleyip müşteri hesaplarımı internet şubeye kapattırdım. Sonra zararlı yazılımı sorduğunda bilmediklerini telefonu temizletmemi söylediler. Neyse temizlettim. Çağrı merkezini aradım şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittim tamam biz merkeze yazdık açılacak dediler 2 hafta boyunca ne arayan ne soran oldu. İnternet bankacılığım açılmadı. Bugün çağrı merkezinizi aradım tekrar şubeye gönderiyorlar. Şubede iş yerimden izin alım 45 dakika sıra bekledim. Böyle saçmalık olur mu _? İlla Genel Müdürünüz V**** C**** Bey ' e mi ulaşayım. Emin olun ulaşabilirim.

Acil bana çözüm bulmanızı rica ediyorum

TEB

18 Mayıs 2025 13:57 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Volkan

20 Mayıs 2025 18:35

Osmanbey Şube Yöneticisi E**** Bey’e içtenlikle teşekkür ederim. Gün boyunca benimle sürekli iletişimde kalarak yaşadığım sorunun hızlıca çözülmesini sağladı. Bir Kurumsal Müşteri Deneyimi Uzmanı olarak, aldığım hizmetten son derece memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası'nda Haksız Erişim Kısıtlaması Ve Çözüm Eksikliği

Gamze

TEB

05 Ağustos 2025 16:04

1.200

1 yıl önce telefonuma ''' cihazınızda zararlı yazılım bulunduğu tespit ettik. Kullanıcı bilgileriniz siber saldırganlar tarafından ele geçirilme ihtimaline karşı internet ve mobil bankacılığınızın erişimini sınırlandırılmıştır.'' diye bir mesaj geldi ve tüm bilgilerime erişemez oldum. Kaç defa farkl...

teb-bankasinda-haksiz-erisim-kisitlamasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

TEB Hesabım Zararlı Yazılım Gerekçesiyle Kapatıldı Paramı Çekemiyorum

Adem

TEB

07 Mayıs 2025 12:53

454

TEB de hesap kartım var ve tüm gönderim işlemlerini oradan yapıyorum. Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar ve zararlı yazılım tespit ettiklerini hesabi geçici olarak kapattıklarını söylediler. Zararlı yazılımın ismi soruyorum, söylemiyor. Telefonumda ücretli antivirüs programım var. O fark edememiş...

TEB İnternet Şubesi Aktivasyon Araması Gelmiyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

Ufuk

TEB

29 Mayıs 2025 16:02

2.479

TEB bankası internet şubenize girişte aktivasyon için aranacaksınız diyor fakat arama gelmiyor. Şubeye gittim bir çözüm bulamadılar. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm sunamıyorlar şaka gibi. 4 günden beri internet şubenize girmek ve işlerimi halletmek için uğraşıyoruz. Telefonu 3 kez fabrika ayarl...

2 Yorum

TEB İnternet Şubesine Girişte Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

İbrahim

TEB

29 Mayıs 2025 11:01

1.422

TEB bankası internet şubenize girişte aktivasyon için aranacaksınız diyor fakat arama gelmiyor. Şubeye gittim güvenlik görevlisine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm sunamıyorlar şaka gibi. 3 gündür internet şubenize girmek için cebelleşiyoruz. Telefon 2 kez fabrika ayarlarına geri ...

TEB İnternet Şubesine Girişte Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

2 Yorum

TEB Bankası İnternet Giriş Blokesi Kaldırma

Kürşat

TEB

09 Haziran 2024 13:47

1.362

TEB Bankası internet şubesi bloklanmış bir yere havale yaptım. Yaptığım zaman gelen şifreyi girdim, onay verildi. Daha sonra telefonu şarja bıraktım, gittim. Beni aramışlar teyit için. Neyse, hesabım bloklanmış, tamam onu anladım, anında bloke, eyvallah. Dünden beri müşteri hizmetleri ile görüşüyoru...