TEB'de Sebepsiz Kredi Kartı Kapatılması Ve Açılmama

TEB kredi kartım 20 Ağustos Perşembe gününden beri hiçbir şekilde kullanıma kapalı durumda. İlk etapta “geçici olarak kapandı” denildi ancak Malatya Çevre Yolu şubesine gittiğimde, başka bir TEB şubesinden 1 milyon tl tutarında kredi kullandığım ve borçlanmamın yüksek olduğu gerekçesiyle kartımın açılmayacağı söylendi. Oysa şu anda ne kredi kartımda ne de kredilerimde herhangi bir gecikme bulunmuyor.

Daha önce benzer durumlarda “akış” denilen bir çalışma yapıldığında kartım düzelip yeniden kullanıma açılıyordu. Bu kez şubedeki görevli yine akış yaptığını, fakat sistemden olumsuz döndüğünü ve bana anlattığı gerekçelerin aynısının SMS olarak tarafıma iletildiğini söyledi. Yani sorunun ne olduğu tam olarak açıklanamadan, sadece sistem olumsuz yanıt verdiği için kartım kapalı tutuluyor.

Banka, yüksek borçlanma sebebiyle kredi vermemeyi tercih edebilirdi; ancak hem kredi verip hem de sonrasında kartımı tamamen kapatması, üstelik ortada bir gecikme yokken bu işlemi yapması kabul edilebilir bir tutum değil. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sistemde gecikme görünmediğini, borçla ilgili bir sorun bulamadıklarını, kendilerinin de işin içinden çıkamadıklarını söylüyorlar.

TEB’den, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan ve yapılan akış çalışmasına rağmen kapalı tutulan kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ticari hem bireysel tüm kartlarımı iptal ederek, başka bir bankadan kredi kullanıp TEB’teki mevcut kredilerimi kapatmayı ve banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.