TEB Ödediğim Kredi Kartı Açılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

TEB kredi kartımın birkaç dönem ödemelerini yaşadığım sıkıntılar nedeniyle geciktirdim ve kartım otomatik olarak kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, borcumun tamamını ödemem halinde kartımın tekrar açılacağı net bir şekilde tarafıma iletildi.

28 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartı borcumun tamamını ödedim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Gaziantep şubesini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta telefonun yüzüme kapatıldığı bile oldu. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun şube ile ilgili olmadığı söylendi ve adeta iki taraf arasında bırakıldım.

Kurumsal bir bankadan beklemediğim bu tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum. Kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde TEB ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ve çevremdeki insanları da bu yaşadıklarım konusunda uyararak bankanızla çalışmamaları yönünde bilgilendireceğimi belirtmek istiyorum.