TEB'de İhtiyaç Kredisi Kampanyasından Faydalanamama Ve Hesabın Kapatılamaması

23/10/2026 tarihinde TEB’de, %0 faizli 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla hesap açtım. Ancak hesap açıldıktan sonra bu kredi tarafıma hiç sunulmadı ve kampanyadan faydalanamadım. Bunun üzerine bu banka ile çalışmak istemediğime karar vererek 159951357 numaralı hesabımı kapatmak istedim.

23/10/2026 tarihinden itibaren neredeyse her gün internet bankacılığı üzerinden ve müşteri temsilcisiyle görüşerek defalarca kez hesap kapatma talebimi ilettim. Buna rağmen hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum, her seferinde illa şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. CepteTeb mobil uygulamasındaki hesap kapatma ekranında da hesabımın “kapatma kriterlerine uygun olmadığı” yönünde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri odaklılıktan uzak, ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Hesabımdan şu ana kadar herhangi bir ücret veya masraf kesilmedi; ancak zorla müşteri tutuluyormuşum gibi hissetmek istemiyorum. 159951357 numaralı hesabımın, herhangi bir şube zorunluluğu olmadan, internet veya telefon bankacılığı üzerinden derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.