to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada %0 Faiz Sözü Yanıltıcı Uygulanmadı
TEB’in “50.000 TL’ye kadar %0’dan başlayan faiz oranlı, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi” kampanyasını görerek bankanızda hesap açtım. Kampanya kapsamında %0 faiz oranından yararlanabileceğim düşüncesiyle müşteri oldum.
Ancak hesap açılışı sonrasında söz konusu kredi fırsatından %0 faiz oranıyla yararlanamadığımı gördüm. Kampanya reklamında “%0’dan başlayan faiz oranı” ifadesinin kullanılması ve bu kampanyanın müşteri kazanımı amacıyla sunulması nedeniyle, tarafımda yanıltıcı bir beklenti oluşmuştur.
Hesap açmama sebep olan kampanyanın tarafıma hangi gerekçeyle uygulanmadığının, %0 faiz oranından yararlanma koşullarının ve başvurumun neden bu kapsamda değerlendirilmediğinin yazılı olarak ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Kampanya nedeniyle açmış olduğum hesabın da kapatılmasını, gereğinin yapılmasını ve süreç sonunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Konu: Kredi Başvurum hakkında Gerçeğe Aykırı Değerlendirme İddiası ve Açıklama Talebi Sayın TEB Yetkilisi, 4042753 referans numaralı başvurum hakkında tarafıma verilen cevapta, kredi başvurusunun talep edilen limit, vade ve Findeks kredi notuna göre değerlendirildiği ve talebimin olumlu sonuçlanmadığı belirtilmiştir. Ancak tarafıma yapılan bilgilendirmede kredi başvurumun Findeks kredi puanımın düşük olması nedeniyle olumsuz sonuçlandığı yönünde bilgi verilmiştir. Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Findeks kredi notumun düşük olduğuna ilişkin yapılan değerlendirmenin hangi tarihli Findeks raporuna, hangi kredi notuna ve hangi değerlendirme kriterlerine dayandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer başvurumun reddedilme gerekçesi Findeks kredi notum değilse, tarafıma verilen bilginin düzeltilmesini; Findeks kredi notum gerekçe gösterilmişse, kullanılan kredi notunun ve değerlendirme tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Genel ifadelerle “Findeks kredi notuna göre değişiklik gösterebilir” şeklinde cevap verilmesini yeterli görmüyorum. Başvurum özelinde yapılan değerlendirmenin somut ve açık şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda, tarafıma verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı yönündeki itirazımı ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm. Gereğinin yapılarak tarafıma yazılı ve açık cevap verilmesini rica ederim. Ad Soyad: Zafer eskiçırak Referans No: 4042753
