TEB Yurt Dışı ATM Para Çekme Sorunu

- 3 ay yurt dışında olacağım için para çekme adına TEB İstanbul Dudullu şubesinden hesap açtırdım.
- Sonrasında gişedeki personel internet bankacılığı tanımladı ve Euro hesabını da internet üzerinden açtırdı.
- kartım elime ulaştı, bu kart ile para çekebileceğimi söylediler.
- yurt dışında olacağım ve orada yeni bir hat verileceği için Türkiye'deki telefon hattımı 3 ay süre ile kullanıma kapadım. Herhangi bir fatura yansımaması için
- bir miktar nakit olarak yanıma aldım diğer tutarda TEB Euro hesabımda kaldı.
- yurt dışına geldim. Nakitim bitti ve kart ile ATM den para çekmeye çalıştım ancak bakiye yetersiz uyarısı vardı. HSBC ve diğer yerel bankalardan defaten denedik ama para çekemedik.
- Türkiye de eşim şubeye gitti. Bireysel bankacı ile görüştü euro hesabın cep mobilden açılmış olması sebebi ile karta bağlanmadığını belirttiler. Talimat vb. Bir şekilde nasıl yardımcı olacaklarını sorduğumda şubeden yardımcı olamayacaklarını telefon bankacılığını aramaları gerektiğini ifade ettiler.
- yurt dışından başka bir arkadaşına günlük telefon masrafını vererek müşteri hizmetlerine ulaştım. Onlar da telefon SMS onayı olmadan hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ilettiler.
- en başta verilen bilgilendirmelerin hatalı olması, sonrasında ise yardımcı olunmaması kaynaklı olarak yurt dışında kendi hesabımdaki parayı çekemiyorum.