TEB Tahtakale Şubesinde Haksız Komisyon Kesintileri Ve Verilmeyen Promosyon Sözleri

TEB Bankası Tahtakale Şubesi’nde ticari hesabım üzerinden yaklaşık 2 yıldır pos cihazı ve maaş ödemeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Pos cihazı tahsilatlarının ertesi gün komisyonsuz olarak hesabıma yatacağı söylenmesine rağmen aylardır düzenli şekilde komisyon kesintisi yapıldı ve bu konuda defalarca yanlış bilgilendirildim.

Ayrıca çalışanlarımıza promosyon verileceği sözü verildi, bu nedenle uzun süre bekletildik, ancak son anda bu promosyonun verilemeyeceği söylendi. Maaş ödemeleri için talimat verdiğimde de talimatlarımı zamanında uygulamayıp, hafta sonuna denk gelen ödemelerde “sistem tıkanmış” gibi gerekçelerle parayı kendi bünyelerinde tuttular.

Tüm bu süreçlerde şube çalışanlarıyla görüştüğümde genellikle “kusura bakmayın, özür dileriz, biz de bilmiyorduk, öyle mi olmuş pardon” gibi ciddiyetsiz ve geçiştirici cevaplar aldım ve yaşanan onca sıkıntıya rağmen tarafıma herhangi bir ciddi geri dönüş veya ziyaret yapılmadı. Sürekli yanlış bilgilendirilmem, verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde farklı gerekçelerle kesintiler yapılması sebebiyle şubeye olan güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşanan sorunların giderilmesi için, pos işlemlerinden haksız yere yapılan tüm komisyon kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve çalışanlarıma baştan beri söz verilen promosyon ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.