TEB Şubesinin Borç Kapatma Kredisi İçin Çözüm Sunmayan Tutumu

TEB’de emekli maaş müşterisiyim. Borç kapatma kredisine ihtiyacım olduğu için, evime yaklaşık 45 dakika araç mesafesinde olmasına rağmen tüm zorluğuna katlanıp Giresun şubesine gittim. Özellikle zor durumda olduğumu, borç kapatma kredisine acil ihtiyaç duyduğumu belirttim.

Şubede bana herhangi bir işlem yapılmadı, herhangi bir evrak doldurulmadı, sadece bir telefon numarasının yazılı olduğu bir kağıt verilip o numarayı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, somut bir destek sağlanmadı ve kredi başvuruma dair resmi bir olumlu/olumsuz dönüş de yapılmadı. Sadece oyalanmış oldum.

Şu anda başka bir banka tarafından icraya verilme durumuna gelmişken, kendi bankamdan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir tutum görmek beni ciddi anlamda mağdur etti. Zor durumda olduğumda bana destek olmayacak, sadece oyalayacaklarsa bu bankayla çalışmamın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. İlk fırsatta emekli maaşımı başka bankaya taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma borç kapatma kredisi ile ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve mümkünse içinde bulunduğum malı sıkıntının dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.