TEB Şikayeti

Türk Ekonomi Bankası’nda bulunan yatırım fonum üzerinde, kredi yapılandırmam gerekçe gösterilerek blokaj uygulanmış durumda. Fon bozma işlemini hem mobil bankacılık hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen “fondan blokaj nedeniyle işlem yapılamıyor” uyarısı alıyorum ve parama erişemiyorum.

Fonum uzun süredir hesabımda duruyor ve kredi yapılandırmama ait taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, hiçbir şekilde fon bozma işlemi yapamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de acil nakit ihtiyacımı karşılamamı engelliyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece blokaj olduğu ve bu nedenle fonu bozamayacakları söylendi, detaylı bir açıklama veya alternatif çözüm üretilmedi. Yapılandırma ödemelerimi aksatmadan yaparken, birikimim olan fona tamamen erişimimin engellenmesini adil bulmuyorum.

Acil nakit ihtiyacım olduğundan, yatırım fonum üzerindeki blokajın kaldırılarak fonu bozmama ve paramı kullanmama izin verilmesini talep ediyorum.