Transfer Yasağı Nedeniyle Mobil Hesabımda Yaşadığım Acil Mağduriyet

Yaklaşık 5 aydır Türk Ekonomi Bankası’ndaki mobil bankacılık hesabıma transfer yasağı uygulanıyor. Hesabıma para girişi yapılabiliyor ancak hesabımdan hiçbir şekilde para çıkışı yapamıyorum, transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “işleme devam edemezsiniz, lütfen şubeyle iletişime geçiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu süre içinde TEB müşteri hizmetlerini defalarca arayıp mağduriyetimi anlattım. Ancak her seferinde bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında ne bir açıklama yapıldı ne de benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edildi.

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok ve şube benim için oldukça uzak bir lokasyonda. Buna rağmen işlemin uzaktan çözülebileceğine dair herhangi bir destek alamadım. Hem bilgilendirilmemem hem de hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Transfer yasağının uzaktan işlemle acilen kaldırılmasını ve hesabımda bulunan mal varlığımın/paramın tarafıma iade edilerek tekrar serbestçe kullanıma açılmasını talep ediyorum.