TEB SHE Card Sağlık Harcamalarımda Faizsiz Taksitlendirme Yapılmadı

7 Kasım 2025'de TEB SHE Card’ımla İzmir Can Hastanesi’nde sırasıyla 10.000 TL ve 5.750 TL tutarında iki adet sağlık harcaması yaptım. Bankadan, sağlık harcamalarına faizsiz 3 taksit yapılacağına dair bildirim aldığım için bu işlemleri gönül rahatlığıyla gerçekleştirdim. Kampanya detaylarında katılım için SMS atılması gerektiğine dair hiçbir bilgiye rastlamadım.

Ancak, 9 Kasım Pazar günü iki kez müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm ve ardından “Önce Bize Yazın” sayfası üzerinden de şikayetimi ilettim. Buna rağmen, tarafıma kampanyaya katılım sağlamadığım gerekçesiyle taksit işleminin yapılamayacağı belirtildi. Yıllardır kullandığım kartımda ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, başka banka kartımda benzer bir sorunla karşılaşmamıştım.

Şu anda kartım hâlâ kullanımda ve harcamalarımda herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılmadı, ancak taksitlendirme işlemi yapılmadı. Bankanızdan, kampanya kapsamında belirtilen şekilde sağlık harcamalarımın faizsiz olarak 3 taksite bölünmesini talep ediyorum.