TEB Mobil Uygulamasında Se:925 Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TEB’in Ceptep uygulamasını Android telefonumda yıllardır sorunsuz kullanırken, 2 Nisan’dan beri uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Her denediğimde ekranda “se:925 şu anda işlem yapamıyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde internet şubesine erişemiyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili tarafıma mesaj ile dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda ise internet şubesine giriş yaptığımın tespit edildiği yazıyor, oysa hâlâ uygulamaya giremiyorum. Yani hem sorun devam ediyor hem de banka sisteminde sorun yokmuş gibi bir kayıt oluşturulmuş durumda. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu, artık bankamı değiştirmeyi düşünecek noktaya geldim.

TEB Ceptep uygulamasına giriş yapamama sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve gerçekten giriş yaptığım teyit edilmeden “giriş yaptığınız tespit edilmiştir” şeklinde yanlış bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.