TEB Mobil Şubede Altın Alımımda Beklenmeyen 1.300 TL Kayıp Ve Sistem Hatası İddiası

TEB mobil şube üzerinden 04.02.2026 tarihinde saat 23:09 civarında, yaklaşık 0,73 gram olacak şekilde, 5.700 TL civarında tutarda altın alımı yaptım. Ancak bir gecede, hiçbir mantıklı piyasa hareketiyle açıklanamayacak şekilde, hesabımdaki altının değeri yaklaşık 4.396 TL seviyesine düştü ve bu işlem sonucunda yaklaşık 1.300 TL civarında bir zararım görünüyor.

Kısa sürede bu kadar yüksek oranda değer kaybı yaşanması, gram altın fiyat hareketleriyle uyuşmadığı için sistemde bir hata, yanlış fiyatlandırma ya da farklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak bu durumu son derece şaşırtıcı ve rahatsız edici bulduğum için detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum.

04.02.2026 saat 23:09’da yaptığım altın alımına ait tüm işlem detaylarının incelenmesini, alış ve mevcut değer arasındaki farkın nasıl oluştuğunun açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve eğer sistemsel ya da fiyatlama kaynaklı bir hata varsa oluşan maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum.