Sürat Kargo’da Çuval Yırtıldı, Peynir Bidon Kayboldu

Sürat Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İki bidon sütle yapılmış peyniri, çuval içine düzgün ve sağlam bir şekilde paketleyerek kargo firmasına teslim ettim. 5 Ağustos tarihinde kargo elime ulaştığında çuvalın kesici bir aletle yırtıldığını ve içinden bir bidon peynirin alınmış olduğunu fark ettim. Kargodan sadece tek bidon çıktı, diğer bidon açıkça çalınmış durumda.

Bu durum sonucunda yaklaşık 3000 TL maddi kaybım oluştu. Menemen şubesi beni arayarak kargonun yırtık olduğunu, durumu görmem için şubeye gitmem gerektiğini söyledi ancak o sırada şubeye gidemediğim için ürünü orada göremedim. Sonrasında Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem kargomun içinden bir bidon peynirin kaybolması hem de şikayetimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp ürünüm nedeniyle oluşan yaklaşık 3000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.