TEB Mobil POS Kampanyasıyla Haksız Kesinti

TEB mobil pos kullanırken bankanızın bana sözlü olarak ilettiği kampanyalı oran kapsamında 150 bin tl’ye kadar yapılacak işlemlerde yüzde 0,99 komisyon uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak 20 Nisan tarihinde gerçekleşen ve toplamda son 14 bin tl’lik işlemlerimde yüzde 1,90 oranında kesinti yapıldığını gördüm ve bunu 21 Nisan’da fark ettim.

Durumu aynı gün Yalova Merkez şubenize giderek görevliye ilettim. Görevli, kampanyanın hâlâ devam ettiğini, benden farklı bir oran çekildiğini, konuyla ilgili gerekli birime e-posta göndereceğini söyledi. Buna rağmen şu ana kadar oran düzeltmesi veya fazladan kesilen tutarla ilgili bir dönüş yapılmadı.

TEB’den talebim, kampanyalı pos oranımın sistemde düzeltilmesi ve 150 bin tl sınırına kadar olan işlemlerime geriye dönük olarak söz verilen yüzde 0,99 oranının uygulanmasıdır.