TEB Mobil Bankacılıkta 4 Ay Süren Giriş Engeli Ve Çözüm Talebi

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşlemlerinizi gerçekleştiremiyoruz, konuyla ilgili detaylı bilgi almak için en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu sorun için defalarca şubeye gittim, şubede sistemde herhangi bir problem görünmediği söyleniyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise adıma ait kart olmadığı için işlem yapamadığını belirtiyor. Hem şube hem müşteri temsilcisi topu birbirine atıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve benden ek bir belge ya da işlem de istenmiyor.

Kartım olmasa da aktif bir müşteriniz olarak mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak, hesabıma erişebilmek ve işlemlerimi dijital kanallar üzerinden yapabilmek istiyorum. Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek giderilmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.