TEB Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Üç Gün Boyunca Çözüm Bekliyor

TEB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da gelmiyor, sayfa hiç açılmıyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana herhangi bir kısıtlama veya sistemsel sorun görünmediğini, uygulamayı silip tekrar yüklememi, bazı ayarları kontrol etmemi ve benzeri işlemleri yapmamı söylediler. Tüm yönlendirmeleri aynen uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Son olarak da müşteri memnuniyeti sayfasından ekran görüntüsü alıp e‑posta ile göndermemi, böylece inceleme yapabileceklerini belirttiler.

Mobil bankacılığı aktif olarak kullanan bir müşteriniz olarak, bu erişim sorununun neden kaynaklandığının net bir şekilde tespit edilmesini ve mobil uygulamaya giriş problemimin en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.