TEB Mobil Bankacılık Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

TEB mobil bankacılık uygulamasına birkaç gündür girmemiştim, bugün giriş yapmak istediğimde önce “şubeyle görüşün” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Uygulamayı silip tekrar yükledim, bu kez SMS ile gelen tek kullanımlık şifreyi girmeme rağmen sistem kabul etmedi ve sonunda hesabımın/erişimin bloke edildiğine dair bir uyarı aldım.

Herhangi bir kredi, kredi kartı ya da ek hesap gecikmem veya benzeri bir olumsuzluk bulunmamasına rağmen mobil bankacılık erişimim kısıtlanmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlem yapılmadı ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, telefon bankacılığı üzerinden de destek alamıyorum. Bu süreçte hem hesabıma erişemiyor hem de neden bloke konulduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

3329, TEB kredi kartımın son 4 hanesidir. Mobil bankacılık erişimime konulan blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma bu blokenin hangi gerekçeyle uygulandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.