to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayından bu yana Türkiye Ekonomi Bankası’na ait mastercard kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımla alışveriş yapamıyor, nakit avans çekemiyor ve limit düşürme işlemi dahi gerçekleştiremiyorum; sadece kredi kartı ekstresi ödemesi yapabiliyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle ve Sefaköy Şubesiyle iletişime geçtim.
İlk olarak müşteri hizmetleri, kartıma bloke konduğunu ancak nedenini göremediklerini belirtti. Sonrasında yapılan başka bir görüşmede, evlilik nedeniyle soy isim değişikliği sebebiyle yeni kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiği söylendi. Mobil bankacılık üzerinden kimlik bilgilerimi güncelledim fakat blokem kaldırılmadı. Tekrar aradığımda ise 90 günü aşmış bir ödemem olduğu, ancak bunun detayının görüntülenemediği ifade edildi. E-devlet üzerinden risk raporumu incelediğimde, 2024 Aralık ayından kalan ve benim bilgim dışında oluşan 29 TL’lik Turkcell Superonline faturası olduğunu fark ettim ve ödemesini gerçekleştirdim.
Tüm bu işlemler sonrası tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve Sefaköy Şubesine yönlendirildim. Şube, ödediğime dair dekont ve e-devlet gelir belgesini mail ile göndermemi istedi. Gerekli belgeleri ilettim ve kayıt açıldı, fakat birkaç gün sonra gelen SMS ile başvurunun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Sebebini öğrenmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir bilgi alamadım ve tekrar şubeye yönlendirildim. O günden beri Sefaköy Şubesi’ne telefonla ve mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem kart blokemin kaldırılmasını hem de olumsuz dahi olsa tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kredi kartımın sistemde görünmemesi ve hiçbir işlem yapamıyor olmam mağduriyetimi artırıyor. Acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
TEB Dijital kredi kartım var, haliyle elimde fiziki bir kart yok. Kartın bilgilerine mobil uygulamaya girince erişebiliyorum. Sim kart değişikliği yaptığım için uygulamaya girerken SMS gelmiyor, sim kart blokesi var. Blokeyi kaldırmak için benden kart numarası istiyorsunuz ancak ben uygulamaya girme...
TEB Bonus kredi kartıma, sadece bir kez 2 ay ödeme gecikmesi yaşadığım için, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Blokenin kaldırılması için tüm bankalardaki kredi kartlarımı ve TEB kredi kartımı ödeyerek SSK hizmet dökümümü getirmemi istediler. Ayrıca Sultanbeyli ve Sefaköy şubele...
Türk Ekonomi Bankası'nda yıllar önce bir hesap kartı oluşturmuştum ve kullanmadığım yıllar geçtiği için kartı atmıştım. 10/11/2023 tarihinde arandım ve bir kartımın olduğunu, adrese geleceğini ve adres teyidi için arandığımı söylediler. Ben de hesap kartının yenisi gelecek sanarak adresi doğruladım....
Aylar önce dolandırılma ihtimalim yüzünden kayıp-çalıntı bölümünden tüm hesaplarımın kapatılmasını talep etmiştim. İşlem gerçekleşti, onayladım ve bitti. Daha sonra Ağustos ayında kapatılması gereken kredi kartım üzerinden bir alışveriş yapıldı. Kredi kartım üzerinden gerçekleştirilen işlemle ilgil...
14/08/2025 tarihinde TEB Bankası’ndan “kredi kartınız kullanıma geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Hemen bankayı aradığımda, gecikmiş borcum olduğu ve bunu ödediğimde kartımın açılacağı söylendi. Aynı gün elimdeki nakit parayı ayarlayarak borcumu ödedim, ancak kartımın blokesinin ...
Yorumlar