to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB kredi kartımla yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak yaptığım bu alışverişlerin ekstreye yansımasıyla ilgili kafamı karıştıran ve açıklığa kavuşmayan bir durum yaşıyorum. Aldığım ürünler belli, ödediğim tutarlar belli olmasına rağmen Trendyol tarafında işlemler sık sık iade görünüyor, bankada ise sorun olmadığı söyleniyor.
TEB müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin düştüğünü, bu ay ekstreye yansıyacağını ve bunun geçici bir durum olduğunu ifade ediyorlar. Fakat süreç net bir şekilde açıklanmadığı için hem ekstre takibinde zorlanıyorum hem de ödeme ve iade hareketlerini sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.
TEB’den, Trendyol üzerinden yaptığım tüm alışveriş ve olası iade işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, ekstrede hangi hareketlerin nasıl göründüğünün açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve varsa tarafıma yansıtılan hatalı bir tahsilatın iade edilmesini talep ediyorum.
TEB bankasına ait TEB Troy kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri Trendyol tarafından bankaya gönderilmiş olmasına rağmen kartıma yansıtılmıyor. Eski parayla yaklaşık 2,5 milyar lira tutarındaki iade bedelleri hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle iade ettiğim ürünlerin parasını benden tahsil ediyorlar.
Bu ay içinde aynı sorunu tekrar yaşadım. Trendyol tarafında iadelerin bankaya gönderildiğine dair bilgi görünüyor, bu nedenle konuyu bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadelerin çözüldüğü ve yansıtıldığı söyleniyor ancak hesap hareketlerimi ve ekstreme baktığımda herhangi bir düzeltme yapılmadığını, iade tutarlarının hâlâ düşülmediğini görüyorum.
İade edilen ürün bedellerinin, Trendyol’un bankaya ilettiği kayıtlar doğrultusunda incelenerek en kısa sürede kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
TEB Bankası’nda vadesiz hesabıma Trendyol üzerinden yapılan toplam yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iadelerim bir haftadır hesabıma yansıtılmıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadelerin tarafımdan bankaya aktarıldığını teyit ettiler. Ancak TEB müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime ...
TEB SHE kredi kartım ile ilgili yaklaşık 3 aydır ekstre kesimlerinde sorun yaşıyorum. Her ay ekstrede, ay içinde harcadığım tutarların toplamından yaklaşık 960 TL daha fazla bir tutar görünüyor. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana tutarların doğru olduğu ...
TEB Bonus kredi kartımın Kasım ayı ekstresini ödedikten sonra tutarın yüksek olduğunu fark ettim. İncelediğimde daha önce iptal edilen bir Trendyol alışverişime ait 443 TL’lik iade tutarının bu ayki ekstreye mahsup edilmediğini gördüm. Aynı iade daha önceki ekstrelerde düşmüş olmasına rağmen bu ay y...
17 gün önce Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi onaylandı ve 1.874 TL tutarındaki ücretim banka kartıma yatırılmak üzere geri gönderildi. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen, TEB Bankası hesabıma herhangi bir tutar yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm 10 ...
TEB kredi kartımı internet alışverişlerimde kullanıyorum ve kartı aldığım ilk günden bu yana, iade edilen ürünlerim olmasına rağmen ekstrelerime “kredilendirilmiş alışveriş faizi” adı altında tutarlar yansıtılıyor. İade yapılmış alışverişlerime rağmen bu şekilde faiz ödemek zorunda bırakılmamı haksı...
Yorumlar