to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı Trendyol Alışverişlerinde Ekstre Takibi Ve İade Sorunları
TEB kredi kartımla yaklaşık 3 aydır Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak yaptığım bu alışverişlerin ekstreye yansımasıyla ilgili kafamı karıştıran ve açıklığa kavuşmayan bir durum yaşıyorum. Aldığım ürünler belli, ödediğim tutarlar belli olmasına rağmen Trendyol tarafında işlemler sık sık iade görünüyor, bankada ise sorun olmadığı söyleniyor.
TEB müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin düştüğünü, bu ay ekstreye yansıyacağını ve bunun geçici bir durum olduğunu ifade ediyorlar. Fakat süreç net bir şekilde açıklanmadığı için hem ekstre takibinde zorlanıyorum hem de ödeme ve iade hareketlerini sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum.
TEB’den, Trendyol üzerinden yaptığım tüm alışveriş ve olası iade işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, ekstrede hangi hareketlerin nasıl göründüğünün açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve varsa tarafıma yansıtılan hatalı bir tahsilatın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB bankasına ait TEB Troy kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünlerin ücretleri Trendyol tarafından bankaya gönderilmiş olmasına rağmen kartıma yansıtılmıyor. Eski parayla yaklaşık 2,5 milyar lira tutarındaki iade bedelleri hâlâ borç olarak görünmeye devam ediyor ve bu nedenle iade ettiğim ürünlerin parasını benden tahsil ediyorlar.
Bu ay içinde aynı sorunu tekrar yaşadım. Trendyol tarafında iadelerin bankaya gönderildiğine dair bilgi görünüyor, bu nedenle konuyu bankanın müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde iadelerin çözüldüğü ve yansıtıldığı söyleniyor ancak hesap hareketlerimi ve ekstreme baktığımda herhangi bir düzeltme yapılmadığını, iade tutarlarının hâlâ düşülmediğini görüyorum.
İade edilen ürün bedellerinin, Trendyol’un bankaya ilettiği kayıtlar doğrultusunda incelenerek en kısa sürede kartıma eksiksiz ve doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için hesabımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Tep Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım taksitli alışverişlerde ürün iadesi gerçekleştirmeme rağmen, bu iade tutarları uzun süredir kart ekstreme yansımamaktadır. Yaklaşık üç aydır bekleyen iadelerim olmasına rağmen, ekstreme düşmediği için borcum yüksek görünmekte ve bu durum beni mağdur etmektedir. İade işlemlerimi doğru şekilde yapmama rağmen, banka tarafında bu iadelerin ekstreye yansıtılmaması nedeniyle hâlâ eksik işlem göründüğünü düşünüyorum. Ekstrede olması gereken iadelerim görünmediği için hem taksitlerim hem de toplam borcum gerçekte olması gerekenden daha fazla çıkmaktadır. Tep Bankası’nın Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlere ait tüm iade tutarlarını geriye dönük olarak kart ekstreme eksiksiz şekilde yansıtmasını, varsa bu gecikmeden kaynaklı faiz veya ek borç yansıtıldıysa bunların da iptal edilmesini talep ediyorum.
TEB kredi kartımla 23.10.2025 tarihinde Doping Hafıza satın aldım. Kısa süre içinde bu işlemi iptal ettim ve iadesi bankaya iletildi. Buna rağmen TEB, iptal edilen bu hizmet için kredi kartımdan 3 ay boyunca düzenli olarak ücret kesmeye devam etti. Ben bu durumu ancak 3 ay sonra ekstreme bakınca fark ettim. TEB müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin düştüğünü, yani iadenin yapıldığını söylediler; ancak kredi kartı ekstreme baktığımda 3 ay boyunca kesilen tutarların bana geri ödenmediğini net bir şekilde görüyorum. Kredi kartımın son dört hanesi 2075’tir, ilgili kayıtların bu bilgilerle kolayca kontrol edilebileceğini düşünüyorum. İptal ettiğim bir hizmet için 3 ay boyunca alınan tüm tutarların, kesinti yapılan aylar dikkate alınarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hata ile ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
