TEB Kredi Kartı Puanları Bilgilendirme Yapılmadan Silindi

TEB kredi kartımda biriken puanlarımın hiçbir açık ve net bilgilendirme yapılmadan silinmesiyle ilgili şikayetçiyim. Kartımla özellikle İstanbulkart yükleme işlemlerimde puan kazanmak için harcama yapıyordum. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde yaklaşık 200 TL civarında, belki daha da fazla puanın kartımdan silinmiş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, puanların “süreli puan” olduğu ve bu nedenle silindiği söylendi. Ancak puanların süreli olduğuna dair, son kullanma tarihine ilişkin veya puanların silineceğine yönelik herhangi bir net SMS, e-posta, ekstre notu ya da anlaşılır bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle emek verip yaptığım harcamalar sonucunda kazandığım puanların haberim olmadan silinmiş olmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

TEB’den, kredi kartımdan silinen puanların iade edilmesini ve bu tür kampanya ve puan süreleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.