TEB Kredi Kartı ParaPuan Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Çekilme

TEB kredi kartı başvurusu için banka tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kartı alıp 3.000 TL harcama yapmam durumunda 3.000 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. Bu kampanyanın süresi ve para puanın ne kadar süre hesabımda kalacağı konusunda ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartım yaklaşık iki ay önce elime ulaştı ve ben de kartla 4.500 TL civarında harcama yaptım. ParaPuan, kartı aldıktan yaklaşık iki ay sonra hesabıma yüklendi, ancak iki hafta sonra hiçbir uyarı ve açık bilgilendirme olmadan geri çekildi. Bankacılık uygulamasında da bu süreci net bir şekilde göremedim, kampanya şartları ve süre konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı.

Durumu fark edip şikayet oluşturduğumda, inceleme yapıldığı ve bana bilgilendirme yapıldığı söylenerek bankanın haklı olduğu, para puanın tekrar yüklenemeyeceği tarafıma iletildi. Ancak ben kampanya koşulları ve para puanın kullanım süresi konusunda ilk aşamada yeterince ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kartı almak ve harcama yapmak durumunda kaldım, hem de hak ettiğim para puanı kullanamadan geri çekilmesiyle mağduriyet yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum para puanın yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve bu süreç böyle devam ederse kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.