TEB Bankası Kampanya Sözünü İhlal Ederek 3.000 TL Bonusu Vermeyi Reddetti

TEB Bankası tarafından telefonla aranarak kredi kartı almam ve kullanmam halinde 3.000 TL Bonus verileceği açıkça tarafıma bildirildi. Bu kampanya teklifine güvenerek kartı kabul ettim ve kartı kullanmaya başladım.

Yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen Bonus tarafıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce inceleme yapılacağı söylendi, ayrıca kartım elime ulaştığında aradığımda bonusun Ağustos ayında hesabıma yükleneceği bilgisi verildi.

Daha sonra banka, kartımın 03.07.2026 tarihinde onaylandığını, kampanyanın ise 3-30 Haziran tarihleri arasında onaylanan kartlar için geçerli olduğunu belirterek bonusu vermeyi reddetti. Bu durum, banka tarafından gönderilen ve Bonus yükleme talebimin kampanya şartları gerekçe gösterilerek reddedildiğini açıkça belirten mesajda da yer almaktadır. Oysa ben başvurumu Haziran ayında yaptım ve bankanın kendi onay sürecinin uzaması benim sorumluluğumda olan bir durum değildir. Kampanya teklifi banka tarafından doğrudan telefonla yapıldığı halde, kampanyadan yararlanmak için kartın mutlaka 30 Haziran’a kadar onaylanması gerektiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Banka ile yapılan telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu biliyorum ve tarafıma yapılan kampanya teklifinin, verilen taahhütlerin ve bonusun Ağustos ayında yükleneceğine dair ifadelerin görüşme kayıtlarından incelenmesini talep ediyorum.

Talebim nettir: 3.000 TL bonusun tarafıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bankanın kendi işlem sürecindeki gecikmenin müşteriye yüklenmesini ve sonradan farklı bir gerekçeyle verilen sözün yok sayılmasını kabul etmiyorum.