TEB Kredi Borcunun Hukuk Bürosuna Devri ve Tehdit Edici Aramalar

TEB Bankası’na ait kredi ve kredi kartı borcum yaklaşık 3 aylık süreçte yapılandırılmak istenirken, son 85–90 güne denk gelen dönemde sistem hatası gerekçesiyle yapılandırma işlemi başarısız oldu ve borcum T. C. Kimlik numaram üzerinden e** Hukuk Bürosu’na devredildi. Bu devir sonrası yaşadıklarım, hem banka hem de hukuk bürosu açısından beni son derece rahatsız eden ve mağdur eden bir noktaya gelmiştir.

E** Hukuk Bürosu’na ait 0506 276 ** ve 0312 987 **numaralarından sık sık aranıyor, sadece beni değil çevremdeki kişileri de arayarak rahatsız ediyorlar. Kişisel veriler ve KVKK açısından son derece sorunlu bulduğum bu aramalarda, “icra gelir, evinize haciz gelir, savcılığa veririm” gibi tehdit içerikli ifadeler kullanılıyor, telefonlar yüzümüze kapatılıyor ve borcu yapılandırmaya yönelik hiçbir yapıcı adım atılmıyor. Defalarca taksit veya makul bir yapılandırma talep etmemize rağmen, “tamamını hemen ödeyin, yoksa icra” şeklinde, tamamen baskı ve tehdit odaklı bir tutumla karşılaşıyoruz.

Yakın zamanda yaşadığımız dedemizin vefatı ve farklı sebeplerle maddi‑manevi olarak zaten zor bir dönemden geçmemize rağmen, bu hukuk bürosunun üslubu ve baskıcı yaklaşımı hiçbir empati içermemekte, üstten ve saygısız bir dille konuşulmaktadır. Çevreyi aramaları, kişisel verileri bu şekilde kullanmaları ve KVKK başta olmak üzere kişisel veri ve iletişimle ilgili kanunları ihlal ettiklerini düşündüğümüz için, gerekirse savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da değerlendirdiğimizi özellikle belirtmek isteriz.

TEB Bankası’nı yıllardır memnuniyetle kullanan bir müşteri olarak, bankamın böyle tehditkar, saygısız ve profesyonellikten uzak bir hukuk bürosu ile çalışmasını yakıştırmıyorum. Talebim, T. C. Kimlik numaram üzerinden takip edilen dosyamın e** Hukuk Bürosu’ndan acilen alınarak ya tekrar TEB Genel Müdürlüğü bünyesindeki ilgili takip birimine devredilmesi ya da işini hukuki sınırlar içinde, saygılı ve profesyonel şekilde yürüten başka bir firmaya aktarılmasıdır.

Hem borcumu yapılandırarak ödemek hem de bu süreçte tehdit ve hakaret maruz kalmadan, hukuka uygun ve insan onuruna yakışır bir iletişimle muhatap olmak istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi ve dosyamla ilgili gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını, tarafıma da dönüş sağlanmasını talep ediyorum.