Hukuk Bürosunun Empati Yoksunu Yaklaşımı Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Yaşadığım Psikolojik Baskı

Ağustos 2025’ten bu yana TEB Bankası’ndan kullandığım kredinin ödenememesi nedeniyle dosyam Yön Hukuk Bürosu’na devredildi. Yaklaşık üç ay önce kanser teşhisi aldım ve iki aydır yoğun bir tedavi sürecindeyim. Bu süreçte, Yön Hukuk Bürosu’ndan arayan N***** isimli çalışan, defalarca hastanede olduğumu ve kemoterapi aldığımı belirtmeme rağmen, bana anlayış göstermedi ve her seferinde azarlar bir üslupla konuştu. Özellikle son görüşmemizde, hastanede olduğumu ve konuşamayacağımı belirtmeme rağmen bana bağırarak hastalığımın yalan olduğunu söyledi. Doktor raporlarımı paylaşabileceğimi belirtmeme rağmen, “Gerek yok, siz yalan söylüyorsunuz. İlk iş gününde icra işlemini başlatacağım, bundan sonrasını siz uğraşın.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Kısa süre sonra icra tebligatı tarafıma ulaştı (Dosya No: 2025/55086 esas).

Tüm bu yıpratıcı konuşmalara rağmen tekrar Yön Hukuk’u aradığımda, bana yine bağırılarak “Gidip icra dairesiyle çözün.” denilerek telefon kapatıldı. Zaten maddi olarak zor bir dönemden geçerken, kanser tedavisi gibi ağır bir süreçte bu şekilde insanlık dışı ve empati yoksunu bir yaklaşıma maruz kalmak beni psikolojik olarak iyice yıprattı.

Daha önce kredi kartım için yapılandırma yapıldığı söylenmiş ve üç ay ödeme yapmış olmama rağmen, sonradan yapılandırmanın gerçekleşmediğini ve bana herhangi bir ödeme planı sunulmadığını öğrendim.

TEB Bankası ve Yön Hukuk Bürosu’ndan, borcumu ödeyebilmem için bana yardımcı bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım psikolojik baskı, olumsuz iletişim nedeniyle özür niteliğinde bir destek sağlanmasını talep ediyorum. Antalya, Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve sürecin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.