to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Ancak İndirim Tanımlanmadı
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden sunulan “Shell’de 450 TL’ye Varan İndirim” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere belirtilen tarihlerde ve tutarlarda alışverişlerimi yaptığım halde, uygulamada hiç alışveriş yapmamışım gibi görünüyorum ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.
23 Mayıs, 30 Mayıs, 8 Haziran ve 21 Haziran tarihlerinde kampanya koşullarına uygun şekilde 4 adet, her biri 1400 TL’nin üzerinde akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim. Bu alışverişlerin 3’ü Ankara Shell Keklikpınar istasyonunda, 1’i ise Konya’daki Tuncer Tuz Kimya Shell istasyonunda yapıldı. Tüm ödemelerimde CepteTeb kredi kartımı kullandım.
Tarih ve tutar şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kampanyaya katılımım ve harcamalarım uygulamada görünmüyor ve indirim hakkım tanımlanmıyor. Kampanya koşullarını sağladığım halde haksız bir şekilde indirimden mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek, ilgili harcamalarımın kampanyaya doğru şekilde yansıtılmasını ve hak ettiğim indirim tutarının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
CepteTeb mobil uygulaması üzerinden sunulan “Shell’de 450 TL’ye Varan İndirim” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında belirtilen tarih ve tutar şartlarını eksiksiz olarak yerine getirmeme rağmen, 17 Ağustos’ta kartıma tanımlanması gereken indirim/puan tarafıma yansıtılmadı.
23 Mayıs, 30 Mayıs, 8 Haziran ve 21 Haziran tarihlerinde kampanya koşullarına uygun şekilde, her biri 1.400 TL’nin üzerinde olmak üzere 4 adet akaryakıt alışverişi gerçekleştirdim. Bu alışverişlerin 3’ünü Ankara Shell Keklikpınar İstasyonu’nda, 1’ini ise Konya Tuncer Tuz Kimya Shell İstasyonu’nda yaptım ve tüm işlemlerde CepteTeb kredi kartımı kullandım.
Tarih ve tutar şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, kampanyaya katılımım ve ilgili harcamalarım CepteTeb mobil uygulamasında da görünmemektedir. Konuyla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetlerine şikayet başvurusunda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı, hak ettiğim puanın 17 Ağustos tarihinde kartıma tanımlanacağı tarafıma iletildi ancak belirtilen tarihte de puan/indirim kartıma yansıtılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim açık olmasına rağmen kampanyadan kaynaklanan indirim hakkımdan yararlandırılmamamın mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, konunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili harcamalarımın kampanyaya doğru şekilde yansıtılmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim indirim/puan tutarının kartıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
