TEB Bonus Platin Kampanya Puanı Tanımlanmadı

TEB Bonus Platin kredi kartımla 16 Mayıs – 30 Haziran tarihleri arasında geçerli olan, Shell’den Bonus özellikli POS cihazından yapılan akaryakıt alışverişlerinde 4 kez 1.400 TL ve üzeri harcamaya 450 TL ParaPuan kazandıran kampanyaya dahil oldum. Kampanya şartlarında belirtilen istasyondan ve belirtilen tutarlarda alışveriş yapmama rağmen işlemlerim geçerli sayılmadı.

Kampanya kapsamında Çanakkale Merkez, İzmir Yolu 4. km’deki Shell istasyonundan iki defa 1.400 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. İşlemlerim Shell Bonus üyesi istasyonda ve kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen harcamalarım sistemde kampanyaya dahil görünmüyor ve buna bağlı olarak ParaPuan hakkım netleşmiyor.

Konu ile ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 18 dakika hatta bekletilerek görüştüm; ancak sorunum çözülmedi. Görüşme sonunda kampanya birimine mail atmam gerektiği söylendi, mail adresi telefonda verildi ancak dışarıda olduğum için not alamadım ve sonrasında tekrar bu adrese ulaşamadım. Bu süreçte zaman kaybettim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yapmış olduğum iki adet 1.400 TL’lik akaryakıt alışverişinin kampanya kapsamında geçerli sayılmasını ve kampanya şartları doğrultusunda hak ettiğim 450 TL değerindeki ParaPuan’ın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.