Kampanya Şartlarını Tamamladım, 400 TL Bonus Hakkım Yansımadı

TEB Bonus kredi kartımla Petrol Ofisi’nden 1 Nisan–15 Mayıs tarihleri arasında kampanya şartlarında belirtildiği gibi aynı kartla 4 kez, toplamda yaklaşık 6000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya, bu şartları sağlayanlara 22 Mayıs–22 Haziran tarihleri arasında yapacakları akaryakıt alışverişinde 400 TL indirim/Bonus vaat ediyordu.

Tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 23 Mayıs’ta yine akaryakıt alışverişi yaparak kampanyadan faydalanmak istediğimde 400 TL’lik Bonus/indirim hesabıma yansımadı. Kampanya tarihleri ve tutarları tamamen uyumlu olmasına rağmen herhangi bir hak ediş görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak derdimi net şekilde anlatmama rağmen tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı, kampanyadan neden faydalanamadığım konusunda da net bir bilgi verilmedi. Süreç oldukça yorucu ve uğraştırıcı hale geldi, kampanyalar adeta müşteriyi bezdirip hakkını unutturmak üzerine kurgulanmış hissi veriyor.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde 400 TL’lik kampanya hak edişimin neden tanımlanmadığının incelenerek, hak ettiğim Bonus/indirimin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sizinle bu kadar uğraşılmaz, bu işler bu kadar alangirli, adeta bezdirip, unutturup vermemek üzerine kurulmamalı. Neyse, benden bu kadar.